Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) returnarea produselor achizitionate online se face in maxim 14 zile fara a invoca un motiv anume si fara penalitati. Site-ul nostru vine in ajutorul clientilor cu prelungirea perioadei de returnare pana la 30 zile calendaristice.
Pentru Formularul de retur va rugam sa ne contactati telefonic sau pe WatsApp la nr de telefon +40752590700. sau pe adresa de email [email protected] faptul ca dorești sa faci un retur. Firma noastră trimite un curier pentru ridicarea coletului cu returul tău. Costul de returnare al produsului/produselor este suportat de catre firma noastra.
Pentru a putea face un retur, te rugam sa ții cont de urmatoarele: produsul nu trebuie sa fie deteriorat si sa nu contina urme de utilizare. Daca produsul are urme de utilizare, este deteriorat, nemaiputand fi pus in vanzare ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a nu accepta returul, iar la cererea clientului ii vom retrimite produsul. Costul cu returnarea produsului ii revine cumparatorului. Bunurile vor fi returnate in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile (mauale de utilizare, cabluri, etc).
Inlocuire produs/produse sau returnare bani, exista mai multe posibilități:
*se înlocuiește produsul
*se acorda un voucher pe care il folosesti cum doresti
*se ramburseaza banii integral, in cel mult 14 zile, intr-un cont bancar pe care ni-l vei pune la dispozitie pe adresa de email [email protected]. Datele necesare sunt legate de iban si titular cont
Nu se pot returna:
Comenzile online ridicate de la depozit.
Comenzile cu produse ce se utilizează pe cale orală.
Iti punem la dispozitie si telefonul ANPC: 0219551- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.
Toate reglementarile se regasesc in Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si regimul juridic al contractelor la distanta.
Daca aveti neclaritati cu privire la politica de retur ne puteti contacta pe adresa de e-mail [email protected]
Program: Luni – Vineri 09:00 – 18:00